COMUNICADO IMPORTANTE!

PORTUGUÊS

Tokyo, 19 de Junho de 2020

Prezado cliente,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ser um cliente NewSky.

Obedecendo novas regras impostas pelas operadoras e dentro das responsabilidades que nos cabem como empresa regulamentada pelo ministério das telecomunicações, informamos que houveram alterações visando o início do sistema 5G, e para garantir a qualidade e o uso justo de comunicação de dados no uso da rede, a partir de 15 de junho de 2020, novas regras serão impostas pelas operadoras.

O isolamento social causado pelo coronavírus aumentou o consumo de internet e causou mudanças no padrão de consumo da rede. O tráfego de dados usados em conferências de vídeo, home office, serviços de streaming, notícias e sites de comércio virtual subiu desde a declaração da pandemia. É importante fazer um uso mais consciente, sendo necessário ter boas práticas no uso da rede.

Visando oferecer uma melhor qualidade nos planos de dados para todos os usuários, os planos de internet móvel acima de 100 GB, inicialmente, serão reajustados para 100 GB (não inclui o Mônica Global Wifi). 

Se a operadora reconhecer que há uso exacerbado de banda de internet, medidas poderão ser tomadas para limitar o uso da comunicação de dados, podendo haver corte de sinal sem aviso prévio e até mesmo o cancelamento do contrato.

Para mais detalhes, por favor acesse o link: http://www.newsky.asia/marketing/internet-aviso/index.html

Nós sentimos muito por estas novas regras impostas pela operadora, que acabamos de receber. O cliente que possui um plano acima de 100GB e teve a sua banda reduzida, poderá cancelar o serviço, a NewSky não cobrará taxa de cancelamento nestes casos. Contudo, a devolução do aparelho/SIM CARD deverá ser feita dentro do prazo do contrato.

Para todos os clientes do serviço roteador/SIM CARD Mônica WiFi ILIMITADO, nós sugerimos a troca do plano para o NOVO MÔNICA GLOBAL WIFI (modelo exclusivo), clique no link abaixo e confira o procedimento de TROCA:
https://monicawifi.com/troca-roteador/

Obrigado por sua fidelidade e reiteramos que estaremos sempre à sua disposição.

Caso ainda persista alguma dúvida, favor entrar em contato com nossa central de atendimento:

facebook.com/newskyjapan

Whatsaspp: +81 80-8478-8004

Telefone: 03-4550-1426 ou 0800-100-0877

Atenciosamente,

NewSky Internet e Telefonia

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